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日常速遞運作
歡迎加入成為本公司合約服務客戶。本公司定當為客戶提供快捷完善速遞服務。為使客戶更能明白及配合服務，現將速遞日常運作簡介如下：－
1. 日常交收程序
a.
我們的速遞員主要分上午及下午兩班工作，負責交收客戶柯打。每個速遞員負責不同區域。
b.
上午班速遞員將客戶的柯打收集後交回公司，然後按地區分發，交由下午班速遞員處理，柯打完成後則於翌日上午送返給客戶。（＊特別地區柯打除外）
c.
下午班速遞員將客戶的柯打收集後，一樣按地區分發，由翌日上午班速遞員處理，並於當日下午送返給客戶。（＊特別地區柯打除外）
d.
當每區速遞員於交回完成文件時，如客戶有柯打要送出，請同時交給速遞員。
e.
客戶根據柯打用量而選擇服務種類，若客戶選擇上午為收件類別，速遞員會於上午到達客戶處收取柯打，速遞員會先致電聯絡收件，若無件收者，則不會上去。但若客戶選擇上下午為收件類別，速遞員一樣會預先致電聯絡，方便客戶預備柯打。客戶若有回件，則速遞員不會預先致電，而直接將文件交回，同時也會收取客戶柯打。
f.
若上午客戶，要求下午再來收件，則需於12:45
前致電寫字樓以便作出安排，此等服務，不另收費。
g.
非固定時間收件之客戶，若需要於早上收件，請於早上
10:00 前致電寫字樓作出安排。若要求下午收件，則於中午
13:00 前致電寫字樓，定當按排速遞員下午收件。
h.
若任何柯打只需收件，可於
13:00 前傳真到本公司，則可於即日下午辦理。（＊特別地區柯打除外）
i.
請客戶盡早預備外出之柯打，本公司速遞員只可等侯５分鐘。若速遞員已到客戶公司收取了柯打，而客戶再要求回頭收件，恕不能辦到。但可以安排下一班速遞員收件柯打。
＊ 特別地區柯打均於翌日內辦理
2.
交來文件及貨辦的包裝方法
a.
文件應用釘書機釘穩，切勿用萬字夾，如信件太厚或多頁文件,
請加上橡筋圈箍在一起。請緊記切勿將多個柯打用橡筋圈箍在一起，因為可能將該等柯打送到同一地址。
b.
如用手抽袋盛載物件或樣辦，請將柯打紙釘於手抽裏面，切勿釘於袋外，以免因遺失柯打紙而延誤，“
請勿將多個柯打放在同一個手抽袋內。”
c.
如柯打附有公司印章，請放入信封內並釘在柯打紙上。（請在柯打紙上註明附有印章）
d. 若到郵局投寄包裹或信件，請必須填妥郵局指定的表格，並付上足夠的郵費。(如因郵費不足,本公司恕不代付郵費。)
3. 如何填寫柯打紙
a.
若成為本公司客戶，將會有一疊預先印好貴公司名稱及地址的柯打紙,此表格一式四張,客戶只要根據表格上指示，填上收件人名稱、地址及做件指示便可。柯打紙第１、２、３張釘在柯打上交給速遞員，而第４張由客戶自己存底，以便憑單追查柯打。
b.
如要出柯打時，只需按所需工序在方格上
Ö
便可。例如：送件、收件、簽回單據或憑單收票等，祇需按需要在方格上
Ö 了，４種工序便會一齊完成。若有任何遺漏，祇需傳真已交回之柯打紙，定當免費補做。如果速遞員已知會不能完成原因，則該柯打便視作完成，若需再做，則作新柯打計算。
c.
任何送件之柯打，若需簽回貴公司單據，請將所需要簽收之單據連同柯打紙釘在一起，切勿放入公文袋內，以免遺漏工序。
d.
所有只需到指定地方收件而不必到貴公司取件之柯打，可以照柯打填上資料傳真到本公司，便會照指示辦理。而該傳真柯打切勿再交給速遞員，以免重覆再做而作２次柯打計算。
e.
任何柯打若往同一座大廈而不同層數收送文件，需按每層分開柯打填寫。又例如到銀行收送文件，是以每個柜檯每個柯打計算（若能在同一柜檯辦理所有工序，則可作一個柯打計算）。
4. 有關柯打的處理方法
a.
指定時間送件或收件
客戶交來柯打若需在指定時間內派送或取回，必須預先以電話通知本公司職員，代為安排跟進。若時間緊迫，會作為急件處理，並派專人負責，此等服務需額外加收５０元（單程計）。上午急件需於
10:00 前通知，若下午急件則需於
13:00 前通，以便作出特別按排。
b.
更改、增加或追查柯打資料
1.
必須於中午
13:00
前致電本公司職員聯絡，並提供該柯打的資料，例如：柯打
NO.、貴客戶的 A/C NO.、公司名稱及柯打送件區域等等，由本公司職員代為跟進。最好將該柯打存根傳真來，並將要求更改事宜寫在柯打存根上，本公司定會照指示辦理。
2.
所有只往收件之柯打，可以利用傳真遞交，本公司恕不接受電話落取件柯打。（但到貴公司收件除外）
3.
若需追查柯打位置，請致電本公司職員並提供有關柯打資料，例如客戶名稱、柯打編號及前往區域之街道號碼等，本公司職員會代為跟進。
4.
若有未能照客戶指示而做漏某一程序，請傳真該漏做柯打給本公司，職員會跟進及免費補做。
5.
若交來之柯打因地址錯誤或搬遷，而需送往正確地址，此等柯打需作２個計算。若又因於辦工時間內送件時而收件人不在，則需另按排時間再送，此等柯打同樣需作２個柯打計算。（此種情況會先與客戶聯絡）
6.
若交來文件送到無電梯之樓宇，最多祇能步行上３樓，若過此數，則每兩層額外加收
HK$10.00（例如要送到７樓而無電梯之樓宇，則需加收
HK$20.00）。若送件或收件時，因大廈電梯修理或損壞，而無電梯供應，則該件不能送達。如需服務，則按以上辦法，額外收費。
c. 連接性或需轉送柯打
由於我們是分區分組工作，所有柯打如需轉送（即由一個地址收件後，再接續送往另一個地址，或收支票後再往銀行代客入數等），此等柯打需先致電公司職員代為跟進，並將柯打分開２張柯打紙填寫，分先後次序用釘書機釘在一起交給速遞員。（最好將該等柯打先傳真來，寫清楚如何連接，方便跟進）任何柯打需要特別指示做件，請直接致電本公司職員，切勿交托速遞員，因為該速遞員可能祇做半日，而不能跟進該柯打。
5.
貨辦重量及體積長度限制
a.
每次收件數量不限，惟每次收件總重量以不超過４公斤為限。例如：交來８個柯打，每個柯打１公斤，總重量為８公斤，我們只能先取４公斤，餘數下次再取。而每一個柯打則以２公斤為限，超過則每公斤加收１０元。（例如：單一個柯打重量是４公斤，首２公斤免費，餘下每公斤加收１０元，此柯打共需加收２０元。）若有柯打超過５公斤以上，請預先通知寫字樓作特別安排收送。
b.
體積以不超過
40 x 30 x 20 cm 為限。若超過，則以每20 cm 加收１０元（以最長計算）。卷狀物體如圖紙，首
50 cm 免費，餘下每 20 cm 加收１０元。
c. 若速遞員因手上已有重件或因貴客戶貨辦大包或太重，請盡量分開兩袋，讓速遞員先提取一半，並請貴客戶即時來電我司，代為安排下一班速遞員取其餘下貨辦。所有大件或重件柯打，需用繩札好或用堅固袋裝好，方便運送。
6. 易碎品、樽裝液體、菲林片及下雨天柯打處理方法
a.
凡易碎物體，例如玻璃、模型等，請客戶盡量包裝好，避免碎裂。若因包裝不好而做成損壞，恕不負責。本公司盡量不接受大型玻璃柯打。
b.
一切腐蝕性液體及有害化工原料，恕不收送。違法品也不收送。
c.
玻璃樽物品，例如酒類、液體等，本公司恕不能收送。若需收送，須好好包裝，任何損壞，恕不負責。
d.
底片菲林，若需收送，請用厚咭紙覆蓋包裝，避免弄縐或摺曲，並須清楚註明不能摺曲。
e. 天氣變幻莫測，若在下雨時，請客戶將要出之柯打盡量用膠袋包好才交給速遞員，以免弄濕柯打。若速遞員在收送柯打途中下雨，我們會盡量令柯打不致弄濕；若因此而弄濕任何文件，祇屬天災，恕難負責。
7.
現金處理方法及政府繳費
:
a.
所有各類繳費，請盡量以支票支付，若需以現金辦理，可以要求速遞員當面點算並在柯打紙上簽署作實。切勿交太多現金予速遞員。
b.
本公司速遞員恕不代貴公司支付任何費用。
c.
貴公司交來附有現金的柯打或樣辦如有遺失或破損，本公司最高賠償金額為港幣500元正。若無速遞員簽收之現金柯打，如有遺失，本公司恕不負責。
8.
報關、貿易處及政府部門繳費
a. 報關：
所有交來報關柯打，不論上午或下午收到，皆於翌日上午才能辦理，建議客戶須提早報關，勿於限期當日交來報關柯打。用支票報關者，有關支票抬頭，請與報關表格吻合，否則延誤辦理。
b.
貿易處:
貿易處大樓內有關申報
License, C/O, 買表格等，所有柯打以每一柜台為一個柯打計算。例如：入証在７號柜台，而出証在２號柜台，則要作２個柯打計算，但若果出入証在同一個柜台，則可作１個柯打計算。所有入証，請附有足夠費用，否則恕不受理。
c.
政府部門繳費:
例如裁判署、稅務局、衛生署等，此等部門因截數較早，所以需翌日才能辦理。而庫房 / 郵局繳費則會即日辦妥。各類繳費例如差餉，請勿於限期日遞交，因為若排隊人多，可能影響繳費，最好預早一兩日交給速遞員辦理。
9.
特別地區服務
a.
非正常服務地區：
此等地區因較為偏遠，所以需翌日才能辦理。而此等地區並無額外收費。（可參照特別地區表）
b.
特別地區：
此等地區指較為遙遠之工商業區、住宅、學校、醫院、村屋等，如需服務，則視乎地區遠近而加收費用，所有特別地區服務皆於翌日派專人辦理。資料可參考特別地區收費表。因特別地區地廣繁複，不能盡錄，若需其他服務，請致電本公司查詢。
10. 服務投訴
本公司以客為尊，盡量提高服務質素，任何投訴速遞員或公司職員態度欠佳等等，請電２８５４３３６８客戶服務部或傳真至２８５４９６６５，以便調查跟進並保証對任何投訴會徹查並加以改進。